Términos de servicio

1. Qué es Clara

Clara es una plataforma de gestión clínica con una asistente de IA que atiende a tus pacientes por WhatsApp: agenda, modifica y cancela turnos, envía recordatorios y confirmaciones, y —si lo activás— cobra copagos. Incluye un panel de gestión para la clínica. Al contratar el servicio, la clínica (el «Cliente») acepta estos términos.

2. Acceso Anticipado (beta)

Hoy Clara está en Acceso Anticipado: un programa para las primeras 10 clínicas, sin costo durante los primeros 3 meses. Al ser una etapa beta, el servicio puede tener cambios, interrupciones y funciones en evolución. Lo construimos con feedback real, y tu uso nos ayuda a mejorarlo.

3. Clara no reemplaza el criterio médico

Clara es una herramienta administrativa y de comunicación. No brinda consejo médico, no diagnostica, no indica tratamientos y no sustituye la atención de un profesional de la salud.

Ante una urgencia, Clara deriva al paciente a la línea de emergencias o al teléfono de guardia que configure la clínica. La responsabilidad de la atención médica, las indicaciones clínicas y el seguimiento de los pacientes es siempre del Cliente y sus profesionales.

4. Responsabilidades del Cliente

• Cargar y mantener actualizada la información de la clínica (profesionales, sedes, horarios, prestaciones, coberturas).
• Obtener el consentimiento de sus pacientes para usar sus datos en el servicio (ver punto 6 y la política de privacidad).
• Usar Clara solo para fines legítimos de gestión de la clínica y de forma acorde a la normativa aplicable.
• Resguardar las credenciales de acceso al panel y no compartirlas con terceros no autorizados.

5. Datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales de la clínica y de sus pacientes se rige por nuestra política de privacidad, que forma parte de estos términos. Tratamos datos sensibles de salud conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina) y buenas prácticas alineadas a estándares internacionales.

6. Propiedad de los datos

Los datos de tu clínica y de tus pacientes son tuyos. Clara los procesa únicamente para prestarte el servicio. No los vendemos ni los usamos para fines ajenos a la operación de Clara. Si dejás de ser cliente, te entregamos una copia exportable y los eliminamos de nuestros sistemas productivos según los plazos de la política de privacidad.

7. Disponibilidad del servicio

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que Clara esté disponible de forma continua y para resolver incidencias con rapidez. Durante el Acceso Anticipado no garantizamos un tiempo de respuesta ni un nivel de disponibilidad determinado. Podemos realizar mantenimientos y actualizaciones, procurando minimizar el impacto.

8. Precios y pago

Durante el Acceso Anticipado el servicio es sin costo por los primeros 3 meses. Los planes y precios finales se definirán y comunicarán con anticipación; las clínicas del Acceso Anticipado tendrán condiciones preferenciales. Ningún cobro se aplica sin aviso previo y aceptación del Cliente.

9. Baja del servicio

Podés dar de baja el servicio cuando quieras, escribiéndonos a [email protected]. Al darte de baja te entregamos una copia exportable de tus datos y los eliminamos de nuestros sistemas productivos en un plazo máximo de 90 días, según la política de privacidad.

10. Limitación de responsabilidad

Clara se ofrece «tal cual», especialmente durante el Acceso Anticipado. En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos o consecuentes derivados del uso del servicio. Nada en estos términos limita la responsabilidad del Cliente por la atención médica de sus pacientes ni las responsabilidades que la ley no permite excluir.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Argentina.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos; cuando lo hagamos, avisaremos a los clientes activos y actualizaremos la fecha de arriba. Por cualquier duda sobre estos términos escribinos a [email protected].