Política de privacidad
Última actualización: Abril 2026
1. Quiénes somos
Clara es una plataforma de gestión clínica con asistente de IA por WhatsApp operada desde Argentina. Respetamos tu privacidad y la de tus pacientes. Esta política explica qué datos recolectamos, cómo los usamos y cómo los protegemos.
2. Qué datos recolectamos
De las clínicas (nuestros clientes): nombre comercial, CUIT, email de contacto, profesionales, sedes, horarios, prestaciones y copagos.
De los pacientes: número de WhatsApp, nombre, DNI (opcional), obra social y plan (opcional), historial de turnos y conversaciones con Clara.
3. Para qué usamos los datos
- Agendar, modificar y cancelar turnos
- Enviar recordatorios, confirmaciones y notificaciones
- Procesar cobros de copagos (vía MercadoPago)
- Generar métricas operativas para la clínica
- Mejorar el producto con datos anonimizados y agregados
4. Con quién compartimos los datos
No vendemos datos. Los compartimos únicamente con proveedores de infraestructura necesarios para operar el servicio:
- Meta (WhatsApp Business): para enviar y recibir mensajes
- Contabo (Alemania): hosting de servidores y bases de datos
- Proveedores de IA (Anthropic, OpenAI, Google): procesamiento de lenguaje natural de las conversaciones
- MercadoPago: procesamiento de pagos de copagos
- Resend: envío de emails transaccionales
Cada proveedor cumple con estándares de seguridad apropiados (GDPR, SOC 2 según corresponda).
5. Seguridad
Los datos se encriptan en tránsito (TLS 1.3) y en reposo. Las conversaciones operativas con cada paciente se cifran con AES-256-GCM antes de guardarse en disco, y se retienen como máximo 30 días por una rutina automática diaria. Cada clínica tiene su entorno lógicamente aislado — nadie ve datos de otras clínicas. Hacemos backups diarios con restauración verificada. Los accesos al sistema requieren autenticación con contraseña y opcionalmente magic link.
Derecho de supresión (Ley 25.326 art.16 + GDPR art.17): si un paciente nos pide borrar sus datos, contactá a tu clínica — desde el panel administrativo se puede ejecutar un borrado dirigido que elimina las conversaciones operativas del paciente, registrado en el audit log para trazabilidad.
6. Tus derechos
Como titular de datos personales tenés derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre vos
- Solicitar rectificación de datos incorrectos
- Solicitar eliminación de tus datos
- Solicitar una copia exportable de tus datos
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos escribinos a [email protected].
7. Retención
Mantenemos los datos mientras la clínica sea cliente activo. Ante baja del servicio entregamos una copia exportable de los datos y los eliminamos de nuestros sistemas productivos en un plazo máximo de 90 días. Los backups se rotan cada 30 días.
8. Cookies y analytics
La landing page usa cookies para entender cómo se navega el sitio y mejorar la experiencia. Podés aceptar, rechazar o configurar las preferencias desde el banner que aparece en tu primera visita.
9. Cambios a esta política
Cuando actualicemos esta política avisaremos por email a los clientes activos y marcaremos la fecha de última actualización arriba.
10. Contacto
Cualquier duda o reclamo sobre privacidad escribinos a [email protected].